Häufig gestellte fragen
Du hast Fragen und bist auf der Suche nach den passenden Antworten? Schau in unserem FAQ-Bereich vorbei, wo wir auf die am häufigsten gestellten Fragen eingehen.
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Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, gibt es verschiedene mögliche Gründe dafür.
Hast du bereits deinen Spam-Ordner durchsucht? Manchmal landen Bestellbestätigungen versehentlich dort, da einige E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten filtern.
Es könnte auch sein, dass sich ein Tippfehler in deiner angegebenen E-Mail-Adresse eingeschlichen hat. In diesem Fall empfehlen wir dir, unseren Kundenservice unter contact@mybrandboutique.com zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne dabei, deine E-Mail-Adresse schnell und unkompliziert zu korrigieren.
Es ist auch denkbar, dass der Bestellvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Das kann zum Beispiel bei Zahlungsproblemen der Fall sein. In solchen Situationen empfehlen wir ebenfalls, unseren Kundenservice unter contact@mybrandboutique.com zu kontaktieren, um das Problem rasch zu lösen.
Ist die Erstellung eines Kontos erforderlich, um im Online-Shop einzukaufen?
Keineswegs! Du kannst bei uns jederzeit eine Bestellung aufgeben, auch ohne ein Konto anzulegen.
Du wählst während des Bestellvorgangs einfach die Option "Als Gast zur Kasse" aus und folgst den Schritten bis zum Abschluss deines Kaufs.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald deine Bestellung versandbereit ist, senden wir dir eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da es vorkommen kann, dass unsere E-Mails dort landen.
Kann ich nachträglich noch Anpassungen an meiner Bestellung vornehmen?
Wir bitten um Verständnis, dass nach Aufgabe einer Bestellung keine nachträglichen Änderungen mehr vorgenommen werden können.
Dies schließt das Stornieren, Austauschen oder Hinzufügen einzelner Artikel innerhalb einer bereits aufgegebenen Bestellung aus.
Selbstverständlich hast du jedoch die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware einzelne Artikel zu retournieren. Ganz wichtig hierbei ist es allerdings, dass die Versiegelung der Verpackung nicht geöffnet wurde und/oder der Sicherheits-Sticker nicht entfernt wurde. Wenn du weitere Artikel wünschst, bitten wir dich, eine separate Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben.
Bitte beachte, dass parallel aufgegebene Bestellungen nicht kombiniert und gemeinsam versendet werden können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es tut uns leid zu hören, dass du darüber nachdenkst, deine Bestellung zu stornieren.
Um sicherzustellen, dass deine Bestellung zügig bearbeitet und verschickt wird, wird jede Bestellung prompt für die Versandvorbereitung vorbereitet und dann für den Versand verpackt.
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Bis zu diesem Zeitpunkt können wir gerne prüfen, ob eine Stornierung noch machbar ist. Für weitere Informationen wende dich bitte an uns per E-Mail an contact@mybrandboutique.com
Du hast auf deine Frage keine Antwort gefunden?
Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war. Wir unterstützen dich gerne.